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Política de Recuperación de Items Hackeados

Los usuarios deben reportar los ítems hackeados en un plazo no mayor a 15 días a partir del día del hackeo con el Centro de Atención al Cliente -> Preguntas y Respuestas -> Tienda de Avatar & items -> Me han borrado o regalado ítems. Todos los ítems reportados después de los 15 días no serán recuperados.

Tambien los usuarios que no tengan el debido cuidado de sus cuentas y sean hackeados más de una vez dentro de los 15 días desde el ultimo día de hackeo, solo podrán recuperar los ítems del primer caso de hackeo. Esto significa que solo podrás reportar un solo caso de hackeo dentro de un periodo de 15 días.

Una vez que un ítem es recuperado, la cuenta de los usuarios son prohibidas de enviar regalos por un cierto periodo de tiempo para proteger las cuentas del usuario de futuros hackeos. Los ítems hakeados en el mismo día pueden ser reportados uno por uno, pero solo será considerado como un sólo caso de hackeo.

1. Política de Recuperación de Items para usuarios sin restricción de enviar regalos
1) Los ítems regalados a otras cuentas serán recuperadas. Si los ítems fueron comprados y regalados el mismo día, el Oro/Cash sera reembolsado después de sustraer el monto propocional de los días que se ha usado el avatar. Ejemplo. Usted ha recuperado un ítem de avatar que fue usado por 4 días. El monto que usted recibirá es : Precio original -(menos) 4 veces el precio de renta diario = Monto a reembolsar, la actividad de los IPs en el día del hackeo es analizado y el hacker será baneado de acuerdo a nuestra "Reglas y Sanciones"

2) Los ítems vendidos por el hacker son solo recuperados para nuestros usuarios de efectivo. Para recuperar ítems vendidos, nosotros tomaremos el dinero que usted recibió de la venta del ítem y recuperar el ítem de vuelta a su cuenta. Sin embargo si usted no tiene el suficiente oro/efectivo, necesitaremos revender su última adquisición para recuperar el ítem hackeado.

3) Los ítems eliminados por el hacker serán restaurados y el registro de "Borrados" será limpiado.

2. Política de Recuperación de Items para usuarios con restricción de enviar regalos
1) Los items regalados seran borrados del recepetor, pero no sera recuperado de vuelta a su cuenta.

2) Los ítems "Regalados" por el hacker no serán recuperados. El registro de ítems "Regalados" será limpiado.

3) Los ítems borrados por el hacker son restaurados y el registro de Borrados será limpiado.
Hackeo de ID y como el real propietario es determinado

Los usuarios de quienes su ID ha sido hackeado debe ser reportado dentro de los 7 días de la fecha del robo en el Centro de Atención al Cliente -> Preguntas y Respuestas -> Contactanos, indicando la fecha del robo y el Login ID.

Los usuarios deberán de estar por encima del nivel de Mazo de Madera del ranking con un registro de juego, así podremos comparar el IP y encontrar al dueño real. El dueño original es determinado por un conocimiento de cualquier dirección e-mail pasadas, cambios previos hechos a la cuenta (ID de juegos, direcciones e-mail, etc), fecha de nacimiento, recargas y demás. Las fechas de nacimiento no pueden ser cambiadas y por lo tanto es una importante evidencia para determinar al dueño real.

Los usuarios de efectivo pueden probar su identificación con información de transacción de ids, numero de aprobación, tarjetas prepago, etc. Así que por favor guarde celosamente un registro de su historia de pago.
Como prevenir el Hackeo

Si usted disfruta de la descarga archivos del internet, usted deberá verificar su PC de virus y spywares en su sistema. Es esencial el chequear su computadora frecuentemente con programas antivirus/spyware. Por favor proteja su PC personal de programas dañinos. Nunca reciba un archivo de gente que no conozca.

Estos por lo general sonr virus y spywares que pueden arruinar su computadora. Si archivos como estos, no los abra. Elimine el archivo de inmediato y ejecute una limpiesa con un buen antivirus por si acaso. No use la misma contraseña de Gunbound y de su correo electronico registrado.

Cambie su contraseña periódicamente. Esto puede ser algo tedioso si, sin embargo esto le ayudará mucho para prevenir ser hackeado. Si su IP no cambia frecuentemente o es un IP establecido, por favor cambie su nivel de seguridad a ALTO. Esto bloquea a los hackers quienes tratan loguearse en su cuenta con su ID y contraseña desde otra computadora.

El nivel de seguridad puede ser establecido como ALTO, MEDIO, así que por favor establesca el nivel de acuerdo a sus necesidades. Para usuarios a quienes su IP cambia frecuentemente (Ejem: IPs dinámicos, PCs de Cybers, etc) por favor establesca su nivel de seguridad a NINGUNO. No visite sitios Scam. Estos pueden parecerse casi igual a la página oficial de Gunbound, pero en realidad son sitios para poder robar la información de su cuenta

Nunca tipee o escriba ahí su Login ID y contraseña. Ellos lo pueden engatusar haciéndoles creer que recibirán ítems gratis y oro o cash gratis. Todo eso son Mentiras! Usted terminará por perder sus avatares en vez de ganarlos.